质量管理体系
质量管理体系是一个组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。它通过将资源与过程结合，以过程管理方法进行的系统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合，一般包括与管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析与改进活动相关的过程组成。这个体系可以理解为涵盖了从确定顾客需求、设计研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动的要求。
质量管理体系的主要目的是确保产品或服务满足既定的质量要求，并持续改进以满足不断变化的需求。它通过制定质量方针和质量目标，明确组织在质量管理方面的努力方向，并通过一系列流程和标准来确保这些目标的实现。此外，质量管理体系还包括了对不合格品的控制、数据分析、纠正和预防措施等关键环节，以确保组织能够持续提供高质量的产品或服务。
国际标准化组织（ISO）制定了ISO 9000族系列标准，其中ISO 9001是最为广泛应用的质量管理体系标准。该标准提出了质量管理的七项原则，包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进和基于事实的决策方法。这些原则为组织建立和实施有效的质量管理体系提供了指导。